Administration · Accueil
La mairie de Barcelone tient un service d’accueil pour les nouveaux arrivants, le Barcelona International Welcome Desk. Il est gratuit, confidentiel, et on le trouve cité partout comme « le guichet des expatriés ». Avant de perdre une demi-journée, une précision utile : il ne s’adresse pas à tout le monde.
À qui il s’adresse, selon la ville
La page officielle du service le dit clairement : il est destiné aux personnes qui s’installent à Barcelone et relèvent d’une des catégories de la loi espagnole 14/2013 du 27 septembre (la « loi des entrepreneurs »), ainsi qu’aux membres de leur famille qui les accompagnent. Ces catégories sont au nombre de quatre :
- les entrepreneurs qui veulent lancer un projet très innovant et créateur d’emplois ;
- les chercheurs venus mener une activité de recherche scientifique ou d’innovation technologique dans une université, un centre de recherche ou une entreprise de l’agglomération ;
- les professionnels hautement qualifiés, titulaires d’une offre d’emploi ou d’un contrat dans une entreprise installée dans l’agglomération ;
- les étudiants universitaires (licence, master, doctorat) dans un établissement de l’agglomération.
Nous n’avons pas trouvé de mention d’un accueil pour d’autres profils, par exemple un retraité, un conjoint qui suit, un indépendant ou un salarié qui ne relève pas de ces catégories. Cela ne prouve pas qu’on vous refusera : le service dit simplement à qui il est destiné. En cas de doute, le formulaire de demande de rendez-vous est la manière de le vérifier, avant de vous déplacer.
Ce que le service propose
- Un accompagnement personnalisé, gratuit et confidentiel, avec une équipe d’experts.
- Des échanges en anglais, en catalan ou en espagnol. Le site est disponible dans ces trois langues et nous n’avons pas trouvé de version française (l’adresse en
/frrenvoie une erreur). - Un rendez-vous en personne ou en visioconférence, après un formulaire où vous décrivez vos besoins. L’équipe vous recontacte pour confirmer.
Les questions que le service met en avant sont celles de toute installation : s’inscrire comme résident à Barcelone, ouvrir un compte bancaire, obtenir un numéro de Sécurité sociale, faire reconnaître un diplôme, comprendre le système de santé, inscrire ses enfants à l’école.
Le guichet est situé carrer de Roc Boronat, 117. Pour joindre la mairie : 010 (information citoyenne) ou 934 027 000 (standard).
Même sans rendez-vous, le portail sert à tout le monde
Le portail Barcelona International Welcome contient une rubrique de démarches ouverte à tous, en anglais. Il détaille notamment l’inscription au registre des habitants, le NIE, la carte de santé individuelle (TSI), le certificat numérique, l’échange du permis de conduire, l’immatriculation d’un véhicule, la reconnaissance des études, les cartes de transport et l’inscription à la Sécurité sociale. Pour la plupart de ces sujets, nous avons notre propre guide en français : l’empadronamiento, le NIE, le compte bancaire, la Sécurité sociale, le permis de conduire et l’immatriculation.
Le service publie aussi un « Welcome Pack » de documents à télécharger. Parmi eux, une brochure de dix conseils pour se sentir chez soi, disponible en français, et un guide pour choisir une école, en anglais seulement. Ces documents se trouvent dans la rubrique « Welcome Pack » du portail.
Les activités gratuites et le Community Day
Le service organise des séances d’information, des rencontres, des conférences, des visites de la ville et des ateliers. La participation est gratuite, mais les places sont limitées : il faut s’inscrire. Au 1er novembre 2026, le programme comptait notamment trois visites guidées et une visite de la Casa dels Entremesos, les 17, 24 et 25 novembre (en anglais, en espagnol ou en catalan selon la date, jamais en français). Vérifiez la langue de chaque séance avant de vous inscrire.
Une fois par an, la ville organise le Barcelona International Community Day (« Barcelona et dona la benvinguda »), un grand rassemblement avec ateliers, conférences et un salon d’exposants. La 13e édition s’est tenue le samedi 24 octobre 2026 au Musée maritime. La ville annonce plus de 4 500 inscrits, 84 exposants et 68 activités. L’entrée était gratuite, sur réservation. Les éditions précédentes sont archivées sur le portail, et la prochaine ne sera annoncée que par la ville.
Pour les francophones : ce qui existe à côté
Si le Welcome Desk ne vous est pas destiné, ou si vous préférez parler français, il existe des associations d’accueil. Barcelone Accueil, membre de la fédération des accueils français et francophones, existe à Barcelone depuis 1884. Pour l’emploi, notre guide Trouver un emploi à Barcelone recense les aides, et pour créer une activité, la création d’entreprise.
Ce que nous n’avons pas vérifié : les horaires du guichet, le délai moyen pour obtenir un rendez-vous, et la manière dont le service traite les demandes qui ne relèvent pas des quatre catégories. Ces informations ne figurent pas sur les pages que nous avons lues le 1er novembre 2026.
Sources : Welcome Desk, Activities, Welcome Pack, Community Day 2026, Priority formalities, lues le 1er novembre 2026.
Photo : la cour du Museu Marítim de Barcelona (Drassanes Reials), lieu de la dernière édition du Community Day. Photo : Enric, Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0, image recadrée.
